Q.Fillsとはどんな会社ですか？

フィルズは「パッケージフリー」というコンセプトのもと、「使い捨てプラスチック問題」を「おいしく」「お得に」解決するプラットフォームです。サービスが利用されるほどプラゴミが自然と減っていく、売り手よし、買い手よし、世間よし、地球もよしになる四方よしを目指します。

 

Q.Fillsは環境団体ですか？

フィルズのサービスが広がれば広がるほど、使い捨てプラスチックごみが自然と減ってきますが、フィルズは環境団体ではありません。環境活動をしている団体への協力や、ビーチクリーンなどの独自イベントを開催しております。

 

Q.サービスを利用する（中身だけ買う）方法は？

ユーザーとしてサービスを利用する際は、fills.appからアカウント登録を行なっていただきます。登録は、こちらから行えます。

 

Q.サービスを利用する（中身だけ売る）方法は？

パートナーとしてフィルズで出店するには、fills-shop.appからアカウント登録を行なっていただいき、登録前の簡単な審査、メニューなどの開店準備作業を経て開店（お申し込みから開店まで1週間前後）となります。登録は、こちらから行えます。

 

Q.サービスは有料ですか？

ユーザー（お客様）がフィルズのサービスを利用して「中身だけ買う」のに費用は一切かかりません。

パートナー（店舗）出店する場合も導入費用、月々の掲載料も無料、売れた分に応じた従量制手数料なので、初期費用ゼロでスタートできます。

 

Q.どのエリアで利用できますか？

現在は都内エリアが中心ですが随時エリアを拡大の予定です。位置情報サービスをオンにしていただくと半径10km圏内のお店がリストとマップ上に自動的に表示されます。

 

Q.自宅や職場のそばにフィルズに入っている店舗がない場合は？

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。フィルズが使えるお店は今後拡大しいきますが、「ここでフィルズを使いたい」というお店が身近にありましたら是非、info@fills.appまでお知らせください。

 

Q.フィルズと提携したい場合は？

フィルズのパートナーは飲食店だけでなく、行政の温暖化対策室、容器メーカー、大学の研究期間、イベント事業者など、様々組織や人に広がっています。コラボレーションの可能性を感じたらお気軽に、info@fills.appまでお知らせください。

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Q.店舗掲載までの審査基準について

店舗掲載につきましては、飲食店および喫茶店営業許可を取得された店舗様とさせていただいております。登録フォームからご登録いただくと、自動的に申請が届きますのでお店様の入力情報などを確認させていただいた上で審査をさせていただきます。

 

Qオーナーになるために用意するものはありますか？

店舗様には、スマートフォンもしくはタブレット等の携帯端末のご用意をお願いしております。（個人用のものでもご利用いただけます）

ご登録はオンライン上で完結致しますので、ネット環境と商品をご用意して頂く事が可能でしたら、オーナー登録をしていただくことが可能となります。弊社からの審査とサービス説明後、Fillsオーナーズとしての掲載が開始となります。

 

Qどのようにパートナー登録すれば良いですか？

パートナー様用専用URL（https://shop.fills.app/）から登録いただけます。ご不明な点はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

Q.アカウントのパスワードを忘れてしましました

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」から変更可能です。

 

Q.複数のメンバーで管理したい場合はどうすればいいですか？

店舗登録画面TOPのメンバー管理から追加したいメンバーへの招待を送ることが可能です。詳細についてはお問い合わせください。

 

Q.店舗登録用の写真はどんなものがいいですか？

お店の外観や雰囲気がわかる内観、お店の主力商品写真などをお勧めしています（10枚まで掲載可能）。

 

Q.店舗を一時的に非表示にしたいときなどはどうすればいいですか？

店舗の基本情報編集画面上部にある公開ステータスの「公開・非公開」で「非公開」を選択いただくとシステム上で非表示になります。

尚、公開ステータスを変更する際は、その旨を弊社カスタマーサポートまで事前にお知らせください。

 

Q.アカウントのパスワードを忘れてしましました

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」から変更可能です。

 

Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

弊社規定により適切に管理しております。詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。

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Q.ボトルや容器を洗う必要はありますか？

ユーザー向け利用規約にてご利用者ご自身で洗浄した容器をお持ちいただくようお願いしていますが、お店様ごとの

コップの洗浄はせず、お湯で濯ぐなどのオペレーションをされるお店も多いです。

 

Q.お客様が購入した商品の情報を事前に知ることは出来ますか？

お客様はスマホを使って商品を購入されご来店し、パートナー様には店頭でご注文商品を確認いただきます。

店頭で購入画面（QRコード）を確認後、商品をご用意いただくようお願いいたします。

 

Q.お客様が来たときに商品が売り切れていた場合はどうなりますか？

在庫がなくなる可能性のある商品につきましては、説明の欄に在庫切れの可能性についても予めご記入いただくようお願いいたします。

 

Q.時間限定で販売することは可能ですか？

商品ごとに販売時間を設定することは出来ませんが、限定商品の条件を記載して出品いただく事は可能です。

 

Q.注文をキャンセルしたいと言われたときはどうすればいいですか？

お客様ご自身で購入履歴よりキャンセルしていただくようお願いいたします。

 

Q.商品設定の際に消費税は内税、外税どちらにすれば良いか？

商品価格は全て内税にて設定をお願いいたします。